Modul 1: Grundprinzipien gelungener Kommunikation in der Pflege
Der Kontakt zu Pflegenden, Angehörigen und Kollegen stellt gerade im beruflichen Kontext der Pflege eine wichtige Herausforderung dar. Es gibt viele Möglichkeiten und Ursachen für Missverständnisse, Konflikte und innerem Stressempfinden. In diesem Basismodul werden die Grundlagen gelungener Kommunikation erarbeitet und die Unterschiede für gelungene und weniger gelungene Kommunikation herausgestellt. Dabei werden Fallbeispiele und persönlichen Erfahrungen besprochen.
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